Queremos que te encante tu prenda VII. Si algo no va bien, tienes 15 días desde la entrega de tu pedido para solicitar un reembolso.
Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos desde nuestra página de contacto en los 15 días siguientes a la entrega.
- Indícanos tu número de pedido y el motivo. Una foto ayuda si el artículo llegó dañado o defectuoso.
- Te responderemos con los siguientes pasos. En la mayoría de los casos no tendrás que devolver el artículo.
Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se emite a tu método de pago original. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer.
Artículo dañado o equivocado
Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo equivocado, escríbenos en los 15 días siguientes a la entrega y lo solucionamos.
Tus derechos
Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, también tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificación. Nuestro plazo de 15 días cubre este derecho. Esta política no limita ninguno de tus derechos como consumidora.