We willen dat je dol bent op je VII-item. Klopt er iets niet, dan heb je 15 dagen vanaf de levering om een terugbetaling aan te vragen.
Zo vraag je een terugbetaling aan
- Neem binnen 15 dagen na levering contact met ons op via onze contactpagina.
- Vermeld je bestelnummer en de reden van je aanvraag. Een foto helpt als het artikel beschadigd of defect aankwam.
- We sturen je de volgende stappen. In de meeste gevallen hoef je het artikel niet terug te sturen.
Terugbetalingen
Zodra je aanvraag is goedgekeurd, betalen we terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat je het ziet.
Beschadigd of verkeerd artikel
Komt je bestelling beschadigd aan of heb je het verkeerde artikel ontvangen, neem dan binnen 15 dagen na levering contact op en we lossen het op.
Je wettelijke rechten
Woon je in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, dan heb je ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na levering, zonder opgave van reden. Onze termijn van 15 dagen dekt dit recht. Dit beleid beperkt geen van je consumentenrechten.